Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused and in its original packaging. You’ll also need the receipt.

To start a return, you can contact us at shop@xventure.net. If your return is accepted, you need to send us the product(s) properly packed and on your own costs. Afterwards, you have to send us an email with your bank account details in order to refund you the money. You will receive the money in 7-10 working days from the moment we receive the package.

In case you want to exchange a purchased product, it is necessary to send an email to shop@xventure.net and communicate the desired size / model.

You can always contact us for any return question at shop@xventure.net.

Damages and issues 
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exchanges 
The fastest way to make sure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, the requested new item will be shipped.

_______________________________________________________________

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

 

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță/dovada platii.

 

Pentru a demara procesul de returnare, ne puteți contacta la adresa de mail: shop@xventure.net. Dacă returul dvs. este acceptat, trebuie să ne trimiteți produsul (produsele) ambalat/e corespunzător și pe propria dvs. cheltuială. Ulterior, trebuie să ne trimiteți un e-mail cu detaliile contului dvs. bancar pentru a vă rambursa banii. Veți primi banii în 7 - 10 zile lucrătoare din momentul în care primim coletul și se constată confomitatea produsului/produselor returnate.

În situația în care doriți schimbul unui produs achiziționat, este necesar sa trimiteti un mail pe adresa shop@xventure.net și să comunicați mărimea/modelul dorit.

 

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la adresa de mail: shop@xventure.net.

Daune și probleme 

Vă rugăm să vă verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem analiza problema și să o îndreptăm.

Schimburi 
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, va fi expediat articolul nou solicitat.